Politique de confidentialité

Nous prenons au sérieux la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données lorsque vous visitez ou faites un achat sur mylovelyballoon.com (ci-après le « Site »).

Collecte d’Informations Personnelles

Informations sur l’Appareil

Lors de votre visite sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines données relatives à votre appareil. Cela inclut des informations sur votre navigateur, adresse IP, fuseau horaire, et les cookies présents sur votre appareil. En naviguant sur le Site, nous collectons également des données sur les pages que vous visitez, les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers notre Site, ainsi que votre interaction avec le Site. Ces informations collectées automatiquement sont désignées sous le terme « informations sur l’appareil ».

Les technologies que nous utilisons pour cette collecte d’informations incluent :

• Cookies : Ce sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur, contenant souvent un identifiant unique anonyme. Pour en savoir plus sur les cookies et la manière de les désactiver, visitez http://www.allaboutcookies.org.
• Fichiers journaux : Ils enregistrent les actions sur le site et collectent des données telles que votre adresse IP, type de navigateur, fournisseur d’accès Internet, références de pages et horodatages.
• Balises Web, tags et pixels : Ce sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le Site.

Informations de Commande

Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d’en faire un sur le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (numéros de carte de crédit inclus), adresse e-mail, et numéro de téléphone. Ces informations sont désignées sous le terme « Informations de commande ».

Utilisation de vos Informations Personnelles

Nous utilisons les informations que nous collectons généralement pour exécuter les commandes placées sur le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de l’expédition, et la fourniture de factures et/ou confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations pour :

• Communiquer avec vous ;
• Adapter notre offre de produits à vos préférences ;
• Effectuer des analyses ou des statistiques pour améliorer notre Site.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons les informations de commande collectées principalement pour traiter et finaliser toutes les commandes passées sur notre site. Cela inclut la gestion de vos informations de paiement, l’organisation de l’expédition, ainsi que l’émission de factures et de confirmations de commande. Nous utilisons également vos informations pour :

• Communiquer avec vous pour toute question ou mise à jour concernant votre commande;
• Analyser nos commandes afin de détecter et prévenir d’éventuels risques ou fraudes;
• Vous fournir des informations ou des promotions sur nos produits ou services, selon vos préférences exprimées.

En fournissant votre numéro de téléphone mobile, vous nous donnez expressément l’autorisation de vous envoyer des messages marketing automatisés au numéro fourni. L’achat de nos produits ou services n’est pas conditionné par ce consentement. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer, et nous vous recommandons de vérifier les tarifs auprès de votre opérateur. Pour se désinscrire de nos communications marketing par SMS, il suffit de répondre STOP au numéro de SMS utilisé pour vous contacter.

Les informations sur l’appareil que nous recueillons sont utilisées pour détecter les risques potentiels et les fraudes (notamment via votre adresse IP) et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre site. Par exemple, cela nous permet de produire des analyses sur la manière dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et d’évaluer l’efficacité de nos campagnes de marketing et publicitaires.

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui nous aident à gérer notre site et à vous fournir nos services, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients interagissent avec notre site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles et désactiver Google Analytics si vous le souhaitez en visitant : Politique de confidentialité de Google et Désactivation de Google Analytics.

Nous pouvons également partager vos informations pour nous conformer aux lois applicables, répondre à des demandes légales comme des citations à comparaître ou des mandats, ou pour protéger nos droits et propriétés.

Les tiers avec lesquels nous collaborons pour vous fournir nos services ne peuvent utiliser vos informations que dans la mesure nécessaire pour réaliser ces services. Ces fournisseurs incluent, par exemple, les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions, qui ont leurs propres politiques de confidentialité régissant les informations que nous devons leur fournir pour vos transactions d’achat.

Il est important de noter que certains de ces fournisseurs peuvent être situés ou opérer dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Si vous engagez une transaction qui nécessite les services d’un fournisseur tiers, vos informations peuvent être régies par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se trouve.

Lorsque vous quittez notre site web ou êtes redirigé vers un site tiers, notre politique de confidentialité et nos termes ne s’appliquent plus. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité des autres sites pour comprendre leurs pratiques.

Nous ne partageons pas en aucun cas votre numéro de téléphone mobile avec des tiers pour des campagnes de marketing.

Vos droits

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter.

Nous traitons vos informations pour remplir les contrats que nous pourrions avoir avec vous, comme l’exécution de commandes, ou poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes. Notez que vos informations peuvent être transférées en dehors de l’Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

Conservation des données

Nous conservons vos informations de commande tant que nécessaire pour compléter nos transactions, sauf demande de votre part de les supprimer.

Divulgation

Nous pouvons être tenus de divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions d’utilisation.

Âge de consentement

En utilisant ce site, vous confirmez que vous avez l’âge de la majorité dans votre région de résidence et que vous nous autorisez à permettre à toute personne à charge mineure de votre responsabilité d’utiliser ce site.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur le site. Nous vous informerons des mises à jour significatives.

Questions et coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de confidentialité, ou pour déposer une plainte, veuillez nous contacter à contact@mylovelyballoon.com.